Как ни странно, мы никогда не затрагивали вопроса подачи иска в системе Webmoney, хотя сервис с возможностью Арбитражных споров между пользователями системы, является в системе Webmoney одним из самых востребованных сервисов.

Сегодня мы познакомимся с возможностью подачи иска повнимательней, рассмотрим некоторые важные моменты.

Итак, вначале вспомним, что в системе Webmoney есть такой сервис, как Арбитраж. Основная функция Арбитража — защита прав законопослушных пользователей системы Webmoney Transfer.  Арбитраж системы в своей работе руководствуется Положением «Об Арбитраже системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы», Регламентом «Арбитража системы WebMoney Transfer для разрешения споров участников системы», Положением «О сборах и расходах в Арбитраже системы WebMoney Transfer», а так же остальными юридическим документами, которыми руководствуется система Webmoney. Ну и стоит напомнить, что основа работы Арбитража — нормы Российского и международного права.

Пройдя на сайт Арбитража одной из функций Арбитража является регистрация, рассмотрение и принятие решений по искам. 

Регистрация, рассмотрение и принятие решений по искам, поступающим со стороны участников системы, пострадавших от действий других участников в результате совершения тех или иных конфликтных WM-операций между ними. К данной категории относятся претензии, вызванные непризнанием платежа, непризнанием обязательств по платежу (отказом в предоставлении товара или услуги), протестом против проведения платежа (в случае кражи средств с кошелька) и т.д.

Таким образом на Арбитраж возложена функция по рассмотрению споров между участниками системы Webmoney. Споры могут быть различными. Однако каждый пользователь должен понимать, что споры должны касаться именно операций, произведенных с использованием сервисов системы Вебмани.

Давайте рассмотрим, что же за функция такая — Иск (ознакомиться можно пройдя по ссылке).

Итак, Вас обманули, обокрали или Вы считаете, что посторонний пользователь системы Webmoney нарушил Ваши права? Защитить свои права можно внутри системы. Для того, чтобы подать иск, необходимо тщательно подготовиться, и начинать подготовку надо с понимания нескольких ключевых моментов.

• Вы должны для себя сформулировать главный вопрос — в чем же именно Вас обманули. Крики «Он меня кинул» или «Он такой козел» для Арбитража значения не имеют, т.к. расплывчатые формулировки рассмотреть невозможно. Потому первое что Вы сделайте — сформулируйте основные тезисы возникшей проблемы.
• Вы должны понимать, что для того, чтобы доказать свою правоту, Вам необходимо подкрепить свои слова максимальным количеством значимых доказательств. Т.е. перед подачей иска Вы должны составить максимально полный список всех имеющихся доказательств. К таким доказательствам могут быть отнесены: операции внутри системы Webmoney, сообщения в чате кипера, сообщения на форумах системы Webmoney, а так же любые операции, которые производились с использованием  сервисов Webmoney.
• Вы должны осозновать, что рассмотрение Исков возможно между пользователями системы Webmoney, имеющих Аттестат выше Начального, т.к. рассмотрение исков от имени Псевдонима (которым является и Формальный Аттестат) — невозможно. Потому при подачи Иска Вам необходимо иметь Персональный Аттестат.
• Вы должны понимать, что при подаче иска Вам будет необходимо оплатить Арбитражный сбор, который, согласно  Положению «О сборах и расходах в Арбитраже системы WebMoney Transfer»  составляет минимум 7 wmz и максимум 200 wmz (плюс комиссия системы Webmoney). Рассмотрение исков не начинается, если Истец не оплатил Арбитражный сбор.  Потому, прежде чем подать иск, Вам необходимо пополнить свой кошелек на сумму, которой будет достаточно для оплаты Арбитражного сбора. Будьте внимательны, оплатить Арбитражный сбор можно исключительно в WMZ.
• Вы должны понимать, что решение Арбитража имеет силу только внутри системы Webmoney, а соответственно исполнение решения Арбитров возможно только с использованием сервисов Webmoney.  Арбитраж не имеет возможности влиять на Ответчика вне системы, а соответсвенно, если суть Иска носит материальный характер, взыскать деньги можно исключительно с кошелька Ответчика. Таким образом, если суть Иска являются деньги, а на кошельке Ответчика денег нет, то смысл Иска стремится к нулю.

Итак, мы четко знаем в чем проблема, у нас собраны в кучку все имеющиеся доказательства, на кошельке имеется необходимая сумма для оплаты Арбитражного сбора. Мы готовы подавать иск, что и делаем, пройдя по ссылке «новый иск«. Проходим авторизацию своим кипером и попадаем в окно, в котором необходимо заполнить обязательные поля: Ваш WMID, WMID ответчика, суть конфликта, тип иска (см. ниже), цена иска, Ваш email, Ваш арбитр. Рассмотрим каждое поле повнимательней.

•  Ваш WMID и WMID ответчика — ну тут все понятно
• Суть конфликта — здесь Вы должны описать что произошло, как, когда. Тут же Вы должны выложить все имеющиеся у Вас доказательства. Сообщение должно быть информативным, максимально очищенным от эмоций и с максимально возможным количеством доказательств.
• Тип иска — Вы должны выбрать тип иска.
• Цена иска — та сумма денег, которую Вы оспариваете, либо (если Вы требуете не деньги) Вам необходимо поставить галочку у  пункта «исковое требование имеет не денежный характер».
• Ваш емайл — укажите почту, куда Вы согласны получать уведомления с сервиса.
• Ваш Арбитр — если Вы имеете какие-либо предпочтения Арбитра, который будет рассматривать Ваше заявление — укажите его. Если предпочтений нет, то оставьте пункт «прошу арбитраж назначить арбитра самостоятельно.

Стоит сделать отдельный упор на «сути конфликта». Тут необходимо максимально тщательно описать все, что произошло. Старайтесь каждый свой довод подкрепить ссылкой на то, где можно этот довод проверить. Безусловно Арбитраж может найти и сам, однако указывая Арбитражу место, где можно Ваш довод проверить — существенно облегчит работу Арбитрам, а так же может существенно экономить Ваше время. Например:

Неправильно: Я оплатил скрипт.

Правильно: Я оплатил скрипт. Платеж от 25 декабря 2011 года на сумму 25wmz. Плательщик WMID «ВАШ ВМИД», получатель WMID «ВМИД ответчика»

После опубликования Иска, оплаты Арбитражного сбора, Вам остается только ожидать сообщений от Ответчика, Арбитров и следовать указаниям.

Решение по Иску принимают Арбитры голосованием. В качестве решения может быть и отказ, если Вы будете менее убедительным, нежели ответчик. Если же Иск будет решен в Вашу пользу, то Арбитраж выносит решение о требовании исполнить решение Арбитров Ответчиком.