WebMoney Transfer — международная система расчетов и среда для ведения бизнеса в сети

Ложная претензия на WMID. Как поступить?

Автор: Howard | Категория: Ошибки и методы их исправления, Полезные рекомендации для пользователей системы Webmoney | Опубликовано: 21-12-2009





7

Сегодня решил поговорить о ложных претензиях на WMID. Очень часто пользователи системы Webmoney получают ложные претензии на WMID. Конечно часто претензии не совсем ложные :), но в данный момент нас интересует именно она — ложь.

Ложная претензия всегда есть неприятное событие. Обидно, досадно, но не страшно. Система Webmoney позаботилась о том, чтобы ее пользователи могли работать в относительно безопасной среде.

Даю небольшие рекомендации как необходимо поступить, чтобы Арбитражем ложная претензия была убрана.

Итак по порядку.
Для начала стоит разобраться в чем суть данной претензии. По сути я могу выделить лишь 4 типа таких претензий:

1. Невыполнение условий сделки;
2. Некачественное выполнение условий сделки;
3. Обвинение в мошеничестве;
4. Оскорбление. Пример: «Владелец данного WMIDа — лох».

Четвертый вариант затрагивать не будем. Разберем 3 варианта.

Итак, главное, что должен понимать каждый пользователь WM, что система работает на основании не только регламентов, но и главное — законодательства и здравого смысла. Потому при рассмотрении Вашей претензии Арбитраж принимает решение не на основании «понятий», а на основании Законов, по которым работает система.

Первое, что Вы должны рассмотреть — есть ли доказательства у Заявителя претензии. Доказательствами являются логи переписки во внутреннем чате кипера, заключенные Арбитражные Контракты или бумажные договора, использование для операций сервисов самой системы (Трасты, Гамелот, Digiseller и т.д.). Доказательствами являются информационные ресурсы (сайты, форумы, доски объявлений и т.д.). Единственное тут стоит сделать уточнение — ресурсы могут быть в свободном доступе или доступ не совсем свободный. А главное — были ли у Вас с Заявителем денежные транзакции, т.е. платили ли Вы ему что-нибудь, или платил ли он Вам что-нибудь.
Внимание! Логи Аськи доказательством не являются!!!

Второе: Вы должны оценить уровни Аттестатов Вашего и Заявителя. Если у Вас Перс, а у Заявителя псевдоним это одно. Если у Вас псевдоним, а у него перс…это совсем другое.

Далее…Вы должнеы понять, что Арбитраж уделит Вашей персоне столько внимания, насколько Вы идентифицированы в системе. Говорю прямо, если Вы псевдоним, с Вами даже общаться не станут. Поговорят, если Вы имеете Формальный Аттестат и хорошо рассмотрят Ваше письмо, если Вы Перс. Говоря другим языком, максимально желаемое, чтобы при подаче прошения о снятии с Вас претензии, Вы имели Персональный Аттестат. В ряде случаев это будет единственное условие.

Итак. Вы получили претензию, что делать? Для начала для себя понимаете — ложь эта претензия, или хоть чуточку правда (даже самую малость). Если претензия хоть чуточку правдива…тут надо рассматривать варианты действий отдельно. Если же претензия абсолютно ложная, то:

1. Заходите к своему списку с отзывами и претензиями. Находится он тут http://arbitrage.webmoney.ru/asp/claims.asp?wmid=ХХХХХХХХХХХХХ, где вместо ХХХХХХХХХХХ стоит Ваш WMID.

2. Авторизуетесь там (кнопка вход)

3. Смотрите на претензию, видите внизу справа «Дать комментарий»

4. Тыкаете и начинаете писать комментарий, соблюдая правила (правила чуть ниже)

5. После написания своего комментария, заходите в сервис Саппорта по адресу support.wmtransfer.com. Авторизуетесь. Создаете новое обращение в Арбитраж. В данном обращении Вы пишите следующее

Здравствуйте. Мой WMID XXXXXXXXX, меня зовут __________________________. На меня была оставлена ложная претензия. Мной к ней оставлен комментарий. Прошу Вас рассмотреть претензию и мой комментарий к ней и удалить претензию по причине того, что она ложная.

6. После отправки сообщения будьте готовы ответить на ряд вопросов от Арбитража. Вопросы могут быть типа «Чем Вы занимаетесь в системе», «Есть ли какие-нибудь отдельные доказательства» ну и т.д. На все вопросы Арбитража отвечайте максимально правдиво. Не нужно рассказывать, насколько у Вас большая репутация на Ачате, Злом и т.д. Ваша репутация Арбитраж не интересует, даже если она у Вас Сто пятьдесят миллионов — наплевать. Арбитраж интересует одно — доказательства.

Результатом Вашего обращения может быть 2 события
1. Претензия может быть удалена (скрыта)
2. Претензия не удалена.

Правила составления комментария.

1. Поздоровайтесь. Это наверное самое важное . Вы должны понимать, что претензию будут рассматривать люди, возможно даже женщины. Потому избегайте выражений типа «ты че мелишь козел». Будьте выше этого.

2. Выразите свое несогласие с претензией. Пример: «Ваша претензия — ложь, т.к. …….»

3. Приведите ВСЕ имеющиеся у Вас доказательства, того, что претензия ложная. Пример: «Ваша претензия — ложь, т.к. мы с Вами не имели никаких отношений, я не знаю кто Вы, я никогда Вам ничего не платил и не заключал с Вами никаких договоренностей»

4. В конце сделайте обязательно приписку: «Прошу Арбитраж рассмотреть мою претензию и удалить ее по причине того, что она ложная».

Кто хочет разобрать свои претензии, спрашивайте в комментариях. Ответ буду давать быстро. Мне не нужно приводить номер WMID.



Комментарии: 7 комментариев

[…] уже много тем, связанных с работой Арбитраж, например, Ложная претензия на WMID. Как поступить?, Подача иска. Понимаем, учимся, выигрываем, Блокировка […]

День добрый на мой вмид написали претензию, я вошел в арбитраж но не нашел как им отправить сообщение, подскажите пожалуйста ку да точно отправлять сообщения о ложных претензиях. Заранее спасибо.

Здравствуйте,как долго арбитраж рассматривает такие ситуации? Спросили,чем я занимаюсь в системе.И все тихо.

Хорошая информация.

Здравствуйте! Ситуация следующая. На форуме моей области я разместил тему с поднятием БЛ, обмен в общем рублей по 250 и более и также отзывы что я оставляю тем с кем меняюсь ( у меня начальный аттестат). Флудеры тему размусолили и нашёлся один. который который написал претензию мне на WMID, что я поднимаю бл и продаю отзывы. И прикрепил ссылку на страницу форума (тему уже закрыли, перенесли в архив форума, но она есть). На форум могут только зайти с айпи моей области, вот это не учёл тот чел который претензию оставил, но я это точно знаю.
С арбитражем опасаюсь общаться т.к он зацепится за историю операций с моих кошельков. Деньги по кругу идут.
Бл у меня сейчас 8, когда начал поднимать было 5 (неделю назад). И вот за неделю поднял на 3 на трёх операциях (отправил/принял- и так три раза с разными WMID’ami).

Подскажите пожалуйста, как мне выкрутиться.

Добрый вечер. Помогите убрать нелепые притензии от вмида с которым не было финансовых операций, с уважением Николай

Читайте топ и выполняйте условия и пишите туда, куда сказано

Оставить комментарий

Вы должны Войти, чтобы оставить комментарий.